Tipos de Elementos de Trabajo

Tratar todo el trabajo igual genera problemas:

• Una corrección de error de una línea recibe el mismo proceso que una funcionalidad importante
• Problemas urgentes de producción esperan detrás del trabajo planificado
• La deuda técnica compite injustamente con funcionalidades para clientes

Los tipos de elementos de trabajo resuelven esto al reconocer que diferentes trabajos tienen:

• Urgencia diferente
• Expectativas de tamaño diferentes
• Requisitos de proceso diferentes
• Reglas de prioridad diferentes

Tipos comunes en equipos de software:

• Funcionalidades: Nueva funcionalidad orientada al cliente
• Errores: Defectos en funcionalidad existente
• Deuda Técnica: Mejoras internas (refactorización, actualizaciones)
• Spikes: Investigación o trabajo de prueba de concepto
• Soporte: Preguntas o problemas de clientes

Haz visibles los tipos en tu tablero para que cualquiera pueda ver la mezcla de trabajo de un vistazo.

Opciones:

• Color de tarjeta: Azul para funcionalidades, rojo para errores, amarillo para deuda técnica
• Íconos/etiquetas: Indicadores visuales en cada tarjeta
• Forma de tarjeta: Diferentes plantillas de tarjeta por tipo
• Carriles: Filas separadas por tipo (más sobre esto después)

La idea clave: La visualización no es solo para ti—es para los interesados. Un tablero lleno de tarjetas rojas de errores cuenta una historia. Un carril de deuda técnica que nunca se mueve cuenta otra.

Diferentes tipos también pueden tener diferentes políticas:

• Los errores podrían saltarse el backlog e ir directo a Listo
• Los spikes podrían tener un límite de tiempo ("máximo 2 días")
• El soporte podría tener una asignación dedicada de WIP

Muy pocos tipos = todo se ve igual, perdiendo distinción útil. Demasiados tipos = sobrecarga cognitiva, uso inconsistente.

Empieza simple: Funcionalidad, Error, Otro. Agrega tipos cuando tengas una necesidad real:

• "Necesitamos rastrear spikes por separado" → agrega tipo Spike
• "El trabajo de soporte se sigue perdiendo" → agrega tipo Soporte
• "No podemos ver cuánto mantenimiento estamos haciendo" → agrega tipo Mantenimiento

Señales de que tienes demasiados tipos:

• La gente discute sobre qué tipo usar
• Los tipos se superponen (¿esto es un error o una funcionalidad?)
• Algunos tipos tienen cero elementos durante meses
• El tablero es un arcoíris difícil de interpretar

Señales de que tienes muy pocos tipos:

• El trabajo importante se pierde en el ruido
• No puedes responder preguntas básicas sobre la mezcla de trabajo
• Trabajo diferente con necesidades diferentes recibe tratamiento idéntico