Sistemas Push vs. Pull

Los sistemas push inician el trabajo basándose en pronósticos o cronogramas. Un gerente asigna trabajo. Se planifica un sprint. El trabajo entra al sistema haya o no capacidad.

Los sistemas pull inician el trabajo basándose en capacidad y demanda. El trabajo solo entra cuando un paso posterior señala que está listo. Nada se empuja—se jala a través del sistema.

El origen en Toyota: En un sistema push, las partes se fabrican basándose en pronósticos y se empujan hacia adelante. En el sistema pull de Toyota, los procesos posteriores envían una señal (tarjeta kanban) cuando necesitan partes. Las partes se producen solo cuando se señalan.

En software:

• Push: La planificación del sprint se compromete a 20 historias. El equipo trabaja en las 20 simultáneamente. Al final del sprint, 12 están "en progreso" y 8 están completas.
• Pull: El equipo tiene un límite de WIP de 3. Cuando una historia se completa, jalan la siguiente. Al final del sprint, 15 historias están completamente terminadas.

Las matemáticas son contraintuitivas: menos elementos a la vez, más elementos terminados.

En un sistema push, los problemas quedan enterrados.

El equipo tiene 15 elementos en progreso. Tres están bloqueados esperando decisiones de arquitectura. Pero el trabajo continúa en los otros 12. Los bloqueos son invisibles entre la actividad.

Al final del sprint, esos 3 elementos siguen bloqueados. Ahora es una crisis. "¿Por qué nadie mencionó esto?" Porque el sistema no lo forzó.

Los sistemas push también ocultan problemas de capacidad. Si empujas más trabajo del que puedes manejar, el exceso simplemente se acumula. El tiempo de entrega crece, pero desde afuera, "todos están trabajando duro".

Los sistemas push optimizan para iniciar. Los sistemas pull optimizan para terminar.

Pensamiento push: "¡Iniciamos 20 elementos este sprint!" (Pero terminamos 8.) Pensamiento pull: "Terminamos 15 elementos este sprint". (E iniciamos 15.)

¿Cuál preferirían tus clientes?

Los sistemas pull son más difíciles de manipular que los sistemas push.

En un sistema push, puedes parecer productivo mientras acumulas deuda. "¡Estoy trabajando en 8 cosas!" (Ninguna terminada.) "¡Completé 50 puntos de historia!" (Pero la mitad están atascados en revisión.)

En un sistema pull, el único trabajo válido es el trabajo terminado. No puedes iniciar algo nuevo hasta que algo termine. Manipular es más difícil porque el sistema fuerza la finalización.

Esta responsabilidad se extiende a problemas de bloqueo:

• En push: "Eso está bloqueado, pero estoy trabajando en otras cosas". (El bloqueo se enquista.)
• En pull: "No puedo iniciar nada nuevo hasta que ese bloqueo se resuelva". (El bloqueo fuerza atención.)

Los sistemas pull alinean incentivos con resultados. El sistema recompensa terminar, no iniciar. Recompensa desbloquear, no trabajar alrededor de bloqueos. Recompensa rendimiento, no ocupación.

Esto es incómodo para algunos equipos. Los sistemas push te permiten sentirte productivo incluso cuando no estás entregando. Los sistemas pull hacen visible la brecha. Eso es una característica, no un error.