Systèmes poussés vs systèmes tirés

Les systèmes poussés démarrent le travail en fonction de prévisions ou de calendriers. Un gestionnaire assigne le travail. Un sprint est planifié. Le travail entre dans le système, qu'il y ait de la capacité ou non.

Les systèmes tirés démarrent le travail en fonction de la capacité et de la demande. Le travail n'entre que lorsqu'une étape en aval signale qu'elle est prête. Rien n'est poussé — c'est tiré à travers le système.

L'origine chez Toyota : Dans un système poussé, les pièces sont fabriquées selon des prévisions et poussées en aval. Dans le système tiré de Toyota, les processus en aval envoient un signal (carte kanban) lorsqu'ils ont besoin de pièces. Les pièces ne sont produites que sur signal.

En logiciel :

• Poussé : La planification du sprint engage 20 histoires. L'équipe travaille sur les 20 simultanément. À la fin du sprint, 12 sont « en cours » et 8 sont terminées.
• Tiré : L'équipe a une limite de travail en cours de 3. Quand une histoire se termine, elle tire la suivante. À la fin du sprint, 15 histoires sont complètement terminées.

Les mathématiques sont contre-intuitives : moins d'éléments à la fois, plus d'éléments terminés.

Dans un système poussé, les problèmes sont enfouis.

L'équipe a 15 éléments en cours. Trois sont bloqués en attente de décisions d'architecture. Mais le travail continue sur les 12 autres. Les blocages sont invisibles parmi l'activité.

Tard dans le sprint, ces 3 éléments sont toujours bloqués. Maintenant c'est une crise. « Pourquoi personne n'a soulevé ça? » Parce que le système ne l'a pas forcé.

Les systèmes poussés cachent aussi les problèmes de capacité. Si vous poussez plus de travail que vous ne pouvez en gérer, l'excédent s'accumule simplement. Le délai de livraison augmente, mais de l'extérieur, « tout le monde travaille fort ».

Les systèmes poussés optimisent pour démarrer. Les systèmes tirés optimisent pour terminer.

Pensée poussée : « On a démarré 20 éléments ce sprint! » (Mais terminé 8.) Pensée tirée : « On a terminé 15 éléments ce sprint. » (Et démarré 15.)

Que préféreraient vos clients?

Les systèmes tirés sont plus difficiles à contourner que les systèmes poussés.

Dans un système poussé, vous pouvez avoir l'air productif tout en accumulant de la dette. « Je travaille sur 8 choses! » (Aucune terminée.) « J'ai complété 50 story points! » (Mais la moitié est coincée en révision.)

Dans un système tiré, le seul travail valide est le travail terminé. Vous ne pouvez pas démarrer quelque chose de nouveau tant que quelque chose n'est pas terminé. Contourner le système est plus difficile parce qu'il force la complétion.

Cette responsabilisation s'étend aux problèmes de blocage :

• En poussé : « C'est bloqué, mais je travaille sur d'autres choses. » (Le blocage s'envenime.)
• En tiré : « Je ne peux rien démarrer de nouveau tant que ce blocage n'est pas résolu. » (Le blocage force l'attention.)

Les systèmes tirés alignent les incitatifs avec les résultats. Le système récompense la complétion, pas le démarrage. Il récompense le déblocage, pas le contournement des blocages. Il récompense le débit, pas l'agitation.

C'est inconfortable pour certaines équipes. Les systèmes poussés vous permettent de vous sentir productif même quand vous ne livrez pas. Les systèmes tirés rendent l'écart visible. C'est une fonctionnalité, pas un bogue.