Gestire Dinamiche Difficili

Una persona parla troppo, sovrastando gli altri.

Sul momento:

• "Grazie, sentiamo gli altri." Poi chiama qualcun altro.
• Usa un token per parlare (parla solo chi lo tiene)
• "Facciamo un giro: tutti hanno 1 minuto."
• Metti un timebox esplicito ai loro contributi

Offline:

• Conversazione privata: "Ho bisogno del tuo aiuto per far emergere gli altri"
• Abbinali a una persona silenziosa
• Dai loro un ruolo specifico che incanala la loro energia

Qualcuno contribuisce raramente, anche quando ha buone idee.

Sul momento:

• Diretto ma gentile: "Alex, qual è la tua prospettiva?"
• Scrittura silenziosa prima della discussione
• Piccoli gruppi breakout (meno intimidatori)
• Chiedi loro della loro area di competenza specifica

A lungo termine:

• Verifica privatamente: "Noto che sei silenzioso nelle riunioni. Come posso aiutarti?"
• Forse elaborano diversamente: fai follow-up via Slack/email
• Assicura la sicurezza psicologica (vedi prossima lezione)

Due persone non sono d'accordo, la tensione sta salendo.

Se produttivo (dibattito di idee):

• Lascia che si sviluppi, ma con un timebox
• "Qual è il disaccordo fondamentale qui?"
• Chiedi input agli altri
• Documenta entrambe le posizioni

Se distruttivo (personale, emotivo):

• Interrompi: "Facciamo una pausa e resettiamo."
• Riconosci le emozioni: "Questo è chiaramente importante per entrambi."
• Fai una pausa
• Suggerisci di continuare offline: "Potete discuterne voi due e riferire?"

Prevenzione:

• Stabilisci regole di base sull'attaccare le idee, non le persone
• Stabilisci presto la sicurezza per il disaccordo

Qualcuno continua a portare la conversazione fuori tema.

Sul momento:

• "Interessante: mettiamolo nel parcheggio."
• "Come si collega questo al nostro obiettivo di oggi?"
• Reindirizza esplicitamente: "Dobbiamo concentrarci su X. Possiamo rimandare?"

Pattern da osservare:

• Stanno cercando di evitare l'argomento reale?
• Si sentono inascoltati sulla loro preoccupazione?
• L'agenda della sessione non è chiara?

Se persistente:

• Conversazione privata sul pattern
• Forse la loro preoccupazione necessita una sessione dedicata

Bassa energia, persone che controllano i telefoni, risposte monosillabiche.

Prima diagnostica:

• Sono stanchi? Momento sbagliato della giornata?
• L'argomento è irrilevante per loro?
• Sono turbati per qualcosa di non correlato?
• Il formato è noioso?

Interventi:

• Fai una pausa (anche 5 minuti aiutano)
• Cambia il formato: alzarsi, muoversi
• Riduci: coppie o triadi invece del gruppo intero
• Rendilo interattivo: votazioni, post-it, disegni
• Affronta l'elefante: "L'energia sembra bassa: cosa sta succedendo?"