El Método STATIK

STATIK significa Enfoque de Pensamiento Sistémico para Implementar Kanban (Systems Thinking Approach to Implementing Kanban).

Es un método basado en talleres para diseñar un sistema Kanban desde cero. En lugar de copiar el tablero de alguien más, STATIK te guía para diseñar un sistema que se ajuste a tu contexto específico.

Cuándo usar STATIK:

• Configurar Kanban por primera vez
• Rediseñar un sistema existente que no está funcionando
• Introducir Kanban a un nuevo equipo o servicio
• Cuando estás atascado y necesitas una perspectiva fresca

La filosofía: Tu sistema Kanban debe surgir de entender tu contexto, no de una plantilla. STATIK proporciona las preguntas; tu situación proporciona las respuestas.

STATIK típicamente se ejecuta como un taller de 4-8 horas con el equipo. Aquí está el esquema:

Paso 1: Entender Qué Hace que el Servicio Sea Adecuado para su Propósito

¿Qué necesitan realmente los clientes de este servicio?

• Expectativas de tiempo de respuesta
• Estándares de calidad
• Requisitos de flexibilidad
• Necesidades de volumen/capacidad

Paso 2: Entender las Fuentes de Insatisfacción

¿Dónde está el dolor actual?

• ¿Qué quejas tienen los clientes?
• ¿Qué frustra al equipo?
• ¿Qué causa retrasos o retrabajo?

Paso 3: Analizar la Demanda

¿Qué tipos de trabajo llegan? ¿Cuánto?

• Tipos de trabajo y su mezcla
• Patrones de llegada (constante, irregular, estacional)
• Fuentes de demanda

Paso 4: Analizar la Capacidad

¿Qué puede entregar realmente el equipo?

• Rendimiento actual (elementos/tiempo)
• Restricciones de capacidad
• Habilidades y disponibilidad
• Dependencias

Paso 5: Modelar el Flujo de Trabajo

¿Cómo fluye realmente el trabajo?

• ¿Por qué etapas pasa el trabajo?
• ¿Dónde están los traspasos?
• ¿Qué decisiones se toman en cada etapa?
• ¿Dónde espera el trabajo?

Paso 6: Descubrir Clases de Servicio

¿Qué tratamientos diferentes necesita el trabajo?

• Urgente vs. estándar vs. baja prioridad
• Compromisos de fecha fija
• Trabajo de fondo/intangible

Paso 7: Diseñar el Sistema Kanban

Ahora diseñas:

• Estructura del tablero (columnas, carriles)
• Límites de WIP
• Políticas para cada etapa
• Cadencias a implementar
• Métricas a rastrear

Paso 8: Socializar y Negociar

Comparte el diseño con las partes interesadas:

• ¿Esto coincide con sus expectativas?
• ¿Qué preocupaciones tienen?
• ¿Qué acuerdos se necesitan?

Participantes:

• El equipo que hace el trabajo
• Partes interesadas del servicio
• Un facilitador (puede ser interno o externo)

Materiales:

• Pizarra o espacio en la pared
• Notas adhesivas, marcadores
• Datos históricos (si están disponibles)

Formato:

• Avanzar por las preguntas de STATIK
• Capturar respuestas visualmente
• Construir hacia el diseño del sistema
• Limitar el tiempo de cada paso

Resultado:

• Diseño inicial del tablero
• Límites de WIP acordados
• Políticas clave documentadas
• Primeras cadencias identificadas
• Métricas a rastrear

Después del taller:

• Implementar el diseño
• Ejecutarlo durante 2-4 semanas
• Realizar una retrospectiva para ajustar
• Iterar desde ahí