La méthode STATIK

STATIK signifie Systems Thinking Approach to Implementing Kanban (Approche de pensée systémique pour la mise en œuvre de Kanban).

C'est une méthode basée sur des ateliers pour concevoir un système Kanban à partir de zéro. Plutôt que de copier le tableau de quelqu'un d'autre, STATIK vous guide pour concevoir un système qui correspond à votre contexte spécifique.

Quand utiliser STATIK :

• Mise en place de Kanban pour la première fois
• Refonte d'un système existant qui ne fonctionne pas
• Introduction de Kanban à une nouvelle équipe ou un nouveau service
• Quand vous êtes bloqué et avez besoin d'une nouvelle perspective

La philosophie : Votre système Kanban devrait émerger de la compréhension de votre contexte, pas d'un modèle. STATIK fournit les questions; votre situation fournit les réponses.

STATIK se déroule généralement sous forme d'atelier de 4 à 8 heures avec l'équipe. Voici le plan :

Étape 1 : Comprendre ce qui rend le service adapté à son objectif

De quoi les clients ont-ils réellement besoin de ce service?

• Attentes en matière de temps de réponse
• Normes de qualité
• Exigences de flexibilité
• Besoins en volume/capacité

Étape 2 : Comprendre les sources d'insatisfaction

Où se situe la douleur actuelle?

• Quelles plaintes les clients ont-ils?
• Qu'est-ce qui frustre l'équipe?
• Qu'est-ce qui cause des retards ou du retravail?

Étape 3 : Analyser la demande

Quels types de travail arrivent? Combien?

• Types de travail et leur répartition
• Modèles d'arrivée (régulier, irrégulier, saisonnier)
• Sources de demande

Étape 4 : Analyser la capacité

Que peut réellement livrer l'équipe?

• Débit actuel (éléments/temps)
• Contraintes de capacité
• Compétences et disponibilité
• Dépendances

Étape 5 : Modéliser le flux de travail

Comment le travail circule-t-il réellement?

• Par quelles étapes le travail passe-t-il?
• Où sont les transferts?
• Quelles décisions sont prises à chaque étape?
• Où le travail attend-il?

Étape 6 : Découvrir les classes de service

Quels traitements différents le travail nécessite-t-il?

• Urgent vs standard vs faible priorité
• Engagements à date fixe
• Travail de fond/intangible

Étape 7 : Concevoir le système Kanban

Maintenant vous concevez :

• Structure du tableau (colonnes, couloirs)
• Limites WIP
• Politiques pour chaque étape
• Cadences à mettre en œuvre
• Métriques à suivre

Étape 8 : Socialiser et négocier

Partagez la conception avec les parties prenantes :

• Est-ce que cela correspond à leurs attentes?
• Quelles préoccupations ont-ils?
• Quels accords sont nécessaires?

Participants :

• L'équipe qui fait le travail
• Les parties prenantes du service
• Un facilitateur (peut être interne ou externe)

Matériel :

• Tableau blanc ou espace mural
• Notes autocollantes, marqueurs
• Données historiques (si disponibles)

Format :

• Parcourir les questions STATIK
• Capturer les réponses visuellement
• Construire vers la conception du système
• Limiter le temps pour chaque étape

Résultat :

• Conception initiale du tableau
• Limites WIP convenues
• Politiques clés documentées
• Premières cadences identifiées
• Métriques à suivre

Après l'atelier :

• Mettre en œuvre la conception
• L'exécuter pendant 2 à 4 semaines
• Tenir une rétro pour ajuster
• Itérer à partir de là