Il metodo STATIK

STATIK sta per Systems Thinking Approach to Implementing Kanban.

È un metodo basato su workshop per progettare un sistema Kanban da zero. Piuttosto che copiare la board di qualcun altro, STATIK ti guida a progettare un sistema che si adatta al tuo contesto specifico.

Quando usare STATIK:

• Configurare Kanban per la prima volta
• Riprogettare un sistema esistente che non funziona
• Introdurre Kanban a un nuovo team o servizio
• Quando sei bloccato e hai bisogno di una nuova prospettiva

La filosofia: Il tuo sistema Kanban dovrebbe emergere dalla comprensione del tuo contesto, non da un template. STATIK fornisce le domande; la tua situazione fornisce le risposte.

STATIK tipicamente si svolge come un workshop di 4-8 ore con il team. Ecco lo schema:

Passaggio 1: Capire cosa rende il servizio adatto allo scopo

Cosa hanno effettivamente bisogno i clienti da questo servizio?

• Aspettative sui tempi di risposta
• Standard di qualità
• Requisiti di flessibilità
• Necessità di volume/capacità

Passaggio 2: Capire le fonti di insoddisfazione

Dov'è il dolore attuale?

• Quali lamentele hanno i clienti?
• Cosa frustra il team?
• Cosa causa ritardi o rilavorazioni?

Passaggio 3: Analizzare la domanda

Che tipi di lavoro arrivano? Quanto?

• Tipi di lavoro e il loro mix
• Modelli di arrivo (costante, a picchi, stagionale)
• Fonti di domanda

Passaggio 4: Analizzare la capacità

Cosa può effettivamente consegnare il team?

• Throughput attuale (elementi/tempo)
• Vincoli di capacità
• Competenze e disponibilità
• Dipendenze

Passaggio 5: Modellare il flusso di lavoro

Come fluisce effettivamente il lavoro?

• Quali fasi attraversa il lavoro?
• Dove sono i passaggi di consegne?
• Quali decisioni vengono prese in ogni fase?
• Dove aspetta il lavoro?

Passaggio 6: Scoprire le classi di servizio

Quali trattamenti diversi necessita il lavoro?

• Urgente vs. standard vs. bassa priorità
• Impegni a data fissa
• Lavoro di background/intangibile

Passaggio 7: Progettare il sistema Kanban

Ora progetti:

• Struttura della board (colonne, swimlane)
• Limiti WIP
• Policy per ogni fase
• Cadenze da implementare
• Metriche da tracciare

Passaggio 8: Socializzare e negoziare

Condividi il design con gli stakeholder:

• Questo corrisponde alle loro aspettative?
• Quali preoccupazioni hanno?
• Quali accordi sono necessari?

Partecipanti:

• Il team che fa il lavoro
• Stakeholder del servizio
• Un facilitatore (può essere interno o esterno)

Materiali:

• Lavagna o spazio a parete
• Post-it, pennarelli
• Dati storici (se disponibili)

Formato:

• Procedi attraverso le domande STATIK
• Cattura le risposte visivamente
• Costruisci verso il design del sistema
• Time-box di ogni passaggio

Output:

• Design iniziale della board
• Limiti WIP concordati
• Policy chiave documentate
• Prime cadenze identificate
• Metriche da tracciare

Dopo il workshop:

• Implementa il design
• Eseguilo per 2-4 settimane
• Tieni una retrospettiva per aggiustare
• Itera da lì