Throughput e Envelhecimento de Itens de Trabalho
Medindo quanto trabalho flui pelo sistema e identificando itens estagnados.
1O Que É Throughput?
Throughput é o número de itens de trabalho concluídos por unidade de tempo.
- "Entregamos 8 funcionalidades neste sprint"
- "Nosso throughput semanal é de 5-7 itens"
- "Este mês concluímos 32 itens"
O throughput informa sobre a capacidade do seu sistema. É a taxa de saída.
Relação com outras métricas (Lei de Little novamente): WIP = Throughput × Lead Time
Se você conhece dois deles, pode calcular o terceiro.
2Variabilidade do Throughput
Como o cycle time, o throughput varia. Entender a variação é crucial.
Acompanhe o throughput ao longo do tempo:
- Semana 1: 6 itens
- Semana 2: 8 itens
- Semana 3: 4 itens
- Semana 4: 7 itens
Média: 6,25 itens/semana Intervalo: 4-8 itens/semana
Isso informa: "Geralmente conseguimos entregar 4-8 itens por semana."
Causas da variação do throughput:
- Mudanças na capacidade da equipe (feriados, dias de doença)
- Variação no tamanho dos itens
- Bloqueios e dependências
- Mix de tipos de trabalho
- Variação aleatória (é normal)
Estabilizando o throughput:
- Limites de WIP consistentes
- Itens de trabalho dimensionados adequadamente
- Resolver bloqueios rapidamente
- Alocação de capacidade previsível
Throughput estável é mais valioso que throughput alto. Previsibilidade permite planejamento. Caos, mesmo caos rápido, mina a confiança.
3Envelhecimento de Itens de Trabalho
Idade do item é quanto tempo um item de trabalho está em progresso (iniciado mas não finalizado).
É um indicador antecedente—informa sobre problemas antes que apareçam no cycle time.
Por que acompanhar o envelhecimento:
- Itens de longa duração frequentemente têm problemas
- Alerta precoce antes que o cycle time exploda
- Sinal visível para intervenção
Usando limites de idade: Se o seu percentil 85 de cycle time é 8 dias, defina um alerta nesse limite:
- "Este item está em progresso há 9 dias. Isso está acima do nosso percentil 85. O que está acontecendo?"
Formato do relatório de envelhecimento: Liste itens por idade, compare com limites de percentil:
- Itens com 0-3 dias: 12 (normal)
- Itens com 4-8 dias: 4 (observar)
- Itens com 9+ dias: 2 (investigar)
A ação: Quando um item cruza para o território "investigar", tenha uma conversa. Não espere que ele termine e exploda suas métricas.
4Throughput vs. Velocity
Algumas equipes usam velocity (story points por sprint) em vez de throughput (itens concluídos).
Problemas com velocity:
- Story points são estimados, não medidos
- Equipes diferentes pontuam diferentemente (sem comparação)
- Incentiva manipulação ("vamos inflar os pontos")
- Confunde tamanho com tempo
Benefícios do throughput:
- Medição objetiva (um item foi concluído ou não)
- Comparável entre equipes (se os itens forem similares)
- Não requer estimativa
- Combinado com envelhecimento de itens, mais acionável
A abordagem pragmática: Use throughput para métricas de fluxo. Use story points se ajudarem sua equipe a planejar (muitos os consideram úteis para dimensionamento). Não misture os dois.
A equipe acompanha itens concluídos por semana. A média é 6, o intervalo é 4-8. Quando perguntados 'podemos entregar 5 funcionalidades esta semana?', eles dizem 'isso está dentro da nossa faixa normal—provavelmente sim.'
A equipe acompanha velocity. O gerente pede 20% mais velocity no próximo trimestre. A equipe infla as estimativas. A velocity aumenta, a entrega não. Todos perdem tempo com a farsa.
- Throughput é itens concluídos por período de tempo
- Acompanhe a variabilidade do throughput, não apenas a média
- O envelhecimento de itens de trabalho fornece alerta precoce de problemas
- Throughput (contado) é mais confiável que velocity (estimado)
- •Tratar throughput como uma meta a maximizar (é uma medição)
- •Ignorar a variabilidade em favor das médias
- •Não agir sobre itens envelhecidos até que estejam severamente atrasados
- •Confundir velocity com throughput