L'Arte delle Domande Efficaci

Le domande efficaci:

Sono aperte: Richiedono riflessione, non sì/no

• Debole: "Hai provato il pair programming?"
• Forte: "Quali approcci hai considerato?"

Sono curiose, non orientate: Non incorporano la tua risposta

• Debole: "Non pensi che dovremmo usare un timer?"
• Forte: "Cosa potrebbe aiutare con il problema del tempo?"

Esplorano piuttosto che risolvere: Si concentrano sulla comprensione

• Debole: "E se parlassi con il PO?"
• Forte: "Cosa ostacola la chiarezza?"

Invitano alla riflessione: Pensiero lento, non risposte reattive

• "A cosa ti fa pensare questa situazione?"
• "Cosa stai imparando su te stesso qui?"

Quando qualcuno è bloccato:

• "Cosa faresti se non avessi paura?"
• "Cosa suggerirebbe un mentor che ammiri?"
• "Qual è il passo più piccolo che potresti fare?"

Quando si esplorano opzioni:

• "Cos'altro potresti provare?"
• "Cosa succederebbe se non facessi nulla?"
• "Qual è il compromesso che stai valutando?"

Quando si chiariscono obiettivi:

• "Come sarebbe il successo?"
• "Come saprai di averlo raggiunto?"
• "Qual è il costo di non risolvere questo?"

Quando si mettono in discussione presupposti:

• "Cosa stai dando per scontato che potrebbe non essere vero?"
• "Quali prove supportano quella convinzione?"
• "E se fosse vero il contrario?"

Le domande con "perché" possono sembrare accusatorie:

• "Perché hai fatto così?" (sembra una colpa)
• Meglio: "Cosa ha portato a quella decisione?"

Domande con risposte incorporate:

• "Non pensi che dovremmo...?"
• Meglio: "Quali opzioni abbiamo?"

Domande multiple insieme:

• "Cosa è successo e cosa farai e chi dovrebbe aiutare?"
• Meglio: Una domanda alla volta.

Domande retoriche:

• "Non sai fare di meglio?"
• Queste non sono domande, sono giudizi.