A Arte das Perguntas Poderosas

Perguntas poderosas:

São abertas: Requerem reflexão, não sim/não

• Fraca: "Você tentou programação em par?"
• Forte: "Quais abordagens você considerou?"

São curiosas, não direcionadas: Não incorporam sua resposta

• Fraca: "Você não acha que deveríamos usar um cronômetro?"
• Forte: "O que poderia ajudar com a questão do tempo?"

Exploram em vez de consertar: Focam em compreender

• Fraca: "E se você falasse com o PO?"
• Forte: "O que está atrapalhando a clareza?"

Convidam à reflexão: Pensamento lento, não respostas reativas

• "Do que esta situação te lembra?"
• "O que você está aprendendo sobre si mesmo aqui?"

Quando alguém está travado:

• "O que você faria se não tivesse medo?"
• "O que um mentor que você admira sugeriria?"
• "Qual é o menor passo que você poderia dar?"

Ao explorar opções:

• "O que mais você poderia tentar?"
• "O que aconteceria se você não fizesse nada?"
• "Qual é o trade-off que você está avaliando?"

Ao esclarecer objetivos:

• "Como seria o sucesso?"
• "Como você saberá que alcançou isso?"
• "Qual é o custo de não resolver isso?"

Ao desafiar suposições:

• "O que você está assumindo que pode não ser verdade?"
• "Que evidência apoia essa crença?"
• "E se o oposto fosse verdade?"

Perguntas com "por que" podem soar acusatórias:

• "Por que você fez isso?" (parece culpa)
• Melhor: "O que levou a essa decisão?"

Perguntas com respostas embutidas:

• "Você não acha que deveríamos...?"
• Melhor: "Quais opções temos?"

Múltiplas perguntas de uma vez:

• "O que aconteceu e o que você vai fazer e quem deveria ajudar?"
• Melhor: Uma pergunta por vez.

Perguntas retóricas:

• "Você não sabe melhor do que isso?"
• Essas não são perguntas, são julgamentos.