As Posturas do Scrum Master

Baseado no trabalho de Lyssa Adkins, os Scrum Masters alternam entre posturas:

Professor: Compartilhando conhecimento que eles não têm. "Deixe-me explicar como funciona o Planejamento da Sprint."

Mentor: Compartilhando experiência e orientação. "Quando vi equipes lutando com isso, elas frequentemente..."

Facilitador: Tornando os processos de grupo mais fáceis. "Vamos ouvir todos sobre este tópico."

Coach: Ajudando as pessoas a encontrarem suas próprias respostas. "O que você acha que está causando isso?"

Cada postura é apropriada em diferentes contextos. A chave é a escolha intencional, não recorrer à sua zona de conforto.

Ensinar é apropriado quando:

• A pessoa genuinamente não sabe algo
• A velocidade é importante (situações de crise)
• Você é um especialista e eles são iniciantes

Orientar é apropriado quando:

• Eles precisam de contexto ou perspectiva
• Sua experiência é diretamente relevante
• Eles estão buscando conselhos, não apenas respostas

Facilitar é apropriado quando:

• O grupo precisa tomar uma decisão em conjunto
• Você precisa permanecer neutro
• Múltiplas perspectivas precisam ser ouvidas

Fazer Coaching é apropriado quando:

• Eles têm a capacidade, mas não a clareza
• Você quer desenvolver suas habilidades de resolução de problemas
• A resposta deve vir deles

Uma conversa de coaching segue um padrão:

1. Construir contexto "Me conte sobre o que está acontecendo." "O que você já tentou até agora?"

2. Explorar com perguntas "Como seria o sucesso?" "Qual é o verdadeiro desafio aqui?" "Quais opções você vê?"

3. Gerar possibilidades "O que mais você poderia tentar?" "Se os recursos não fossem limitados, o que você faria?"

4. Comprometer-se com a ação "Qual é o seu próximo passo?" "O que pode atrapalhar?" "Como você saberá se está funcionando?"

Princípio chave: Resista ao impulso de dar respostas. Mesmo quando você sabe a resposta "certa", o aprendizado vem deles a encontrarem.