Las Posturas del Scrum Master

Basado en el trabajo de Lyssa Adkins, los Scrum Masters cambian entre posturas:

Maestro: Compartir conocimiento que no tienen. "Déjame explicarte cómo funciona la Planificación del Sprint."

Mentor: Compartir experiencia y orientación. "Cuando he visto equipos luchar con esto, a menudo..."

Facilitador: Hacer más fáciles los procesos grupales. "Escuchemos a todos sobre este tema."

Coach: Ayudar a las personas a encontrar sus propias respuestas. "¿Qué crees que está causando eso?"

Cada postura es apropiada en diferentes contextos. La clave es la elección intencional, no recurrir por defecto a tu zona de confort.

Enseñar es apropiado cuando:

• La persona genuinamente no sabe algo
• La velocidad es importante (situaciones de crisis)
• Eres un experto y ellos son principiantes

Mentoría es apropiada cuando:

• Necesitan contexto o perspectiva
• Tu experiencia es directamente relevante
• Buscan consejo, no solo respuestas

Facilitar es apropiado cuando:

• El grupo necesita tomar una decisión juntos
• Necesitas permanecer neutral
• Múltiples perspectivas necesitan ser escuchadas

Coaching es apropiado cuando:

• Tienen la capacidad pero no la claridad
• Quieres desarrollar sus habilidades de resolución de problemas
• La respuesta debe venir de ellos

Una conversación de coaching sigue un patrón:

1. Construir contexto "Cuéntame qué está pasando." "¿Qué has intentado hasta ahora?"

2. Explorar con preguntas "¿Cómo se vería el éxito?" "¿Cuál es el verdadero desafío aquí?" "¿Qué opciones ves?"

3. Generar posibilidades "¿Qué más podrías intentar?" "Si los recursos no fueran limitados, ¿qué harías?"

4. Comprometerse a la acción "¿Cuál es tu próximo paso?" "¿Qué podría interponerse en el camino?" "¿Cómo sabrás si está funcionando?"

Principio clave: Resiste el impulso de dar respuestas. Incluso cuando conoces la respuesta "correcta", el aprendizaje viene de que ellos la encuentren.